JAKARTA – Kantor Pertanahan Kota Administrasi Jakarta Utara terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat melalui berbagai langkah strategis. Salah satunya dengan melaksanakan kunjungan studi tiru (benchmarking) ke Kantor Pertanahan Kota Bandung pada Jumat (10/7), sebagai bagian dari penguatan pembangunan Zona Integritas menuju predikat Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM).
Rombongan yang dipimpin langsung oleh Kepala Kantor Pertanahan Kota Administrasi Jakarta Utara disambut oleh Kepala Kantor Pertanahan Kota Bandung, Yayat Ahadiat Awaludin, S.SiT., M.H., beserta jajaran.
Kegiatan tersebut menjadi forum pertukaran pengalaman dan praktik terbaik (best practices) dalam penyelenggaraan pelayanan pertanahan. Berbagai inovasi yang telah diterapkan di Kantor Pertanahan Kota Bandung dibahas secara mendalam, mulai dari strategi percepatan pelayanan, peningkatan kualitas pelayanan berbasis digital, hingga upaya pemenuhan indikator pembangunan Zona Integritas menuju WBBM.
Selain membahas aspek pelayanan, kedua kantor pertanahan juga mendiskusikan penguatan tata kelola birokrasi yang bersih, transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Melalui kegiatan benchmarking ini, diharapkan berbagai inovasi yang telah terbukti efektif dapat diadaptasi dan diterapkan di Kantor Pertanahan Kota Administrasi Jakarta Utara.
Pembangunan Zona Integritas menuju WBBM sendiri merupakan salah satu program prioritas Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) untuk menciptakan birokrasi yang bebas dari praktik korupsi, kolusi, dan nepotisme (KKN), sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan publik secara berkelanjutan.
Dengan adanya studi tiru tersebut, Kantor Pertanahan Kota Administrasi Jakarta Utara berharap dapat memperkuat budaya organisasi yang adaptif terhadap perubahan, mendorong lahirnya inovasi pelayanan yang lebih cepat, mudah, transparan, dan profesional, serta meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan pertanahan.
Meski demikian, keberhasilan sebuah studi tiru pada akhirnya tidak hanya diukur dari terlaksananya kunjungan, tetapi juga dari sejauh mana hasil pembelajaran tersebut mampu diimplementasikan secara nyata dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Publik tentu menantikan adanya inovasi dan perbaikan yang dapat dirasakan langsung, baik dalam percepatan penyelesaian layanan, peningkatan transparansi proses, maupun kemudahan akses pelayanan pertanahan di Jakarta Utara.
