BEKASI KOTA – Pelayanan administrasi kendaraan bermotor di wilayJika ingin, saya bisa buatkan pemohon, dengan nuansa berita lapangan., petugas dituntut memberikan informasi yang jelas mengenai persyaratan dan tahapan pengurusan dokumen kendaraan. Selasa (06/10/26).
Sikap ramah dan humanis juga menjadi bagian penting agar masyarakat tidak mengalami kesulitan ketika mengikuti proses administrasi.
“Kami berupaya memberikan pelayanan yang cepat, ramah, transparan, dan profesional. Masyarakat yang datang kami bantu sesuai dengan prosedur dan persyaratan yang berlaku,” ujar seorang petugas pelayanan.
Pelayanan STNK antara lain meliputi pengesahan STNK tahunan, perpanjangan STNK lima tahunan, perubahan identitas atau alamat, serta keperluan administrasi kendaraan lainnya sesuai ketentuan.
Untuk pengurusan BPKB, masyarakat juga diarahkan mengikuti prosedur dan melengkapi dokumen yang dipersyaratkan. Petugas memberikan penjelasan apabila masih terdapat berkas yang perlu dilengkapi sehingga masyarakat dapat memahami prosesnya dengan baik.
Salah seorang pemohon mengaku terbantu dengan adanya petugas yang memberikan penjelasan secara langsung.
“Petugasnya cukup ramah dan membantu menjelaskan tahapan yang harus kami lakukan. Jadi kami tidak bingung saat mengurus dokumen kendaraan,” kata seorang pemohon.
Pemohon lainnya berharap kualitas pelayanan terus dipertahankan dan semakin ditingkatkan, terutama dari sisi kecepatan, kepastian informasi, serta kenyamanan selama berada di lokasi pelayanan.
“Yang paling penting bagi masyarakat adalah informasi yang jelas dan pelayanan yang tidak berbelit-belit. Kalau persyaratan sudah lengkap, kami berharap prosesnya bisa berjalan lancar,” ujar pemohon lainnya.
Pelayanan publik yang baik bukan hanya ditentukan oleh kecepatan penyelesaian administrasi, tetapi juga bagaimana petugas berkomunikasi dan memberikan pelayanan kepada masyarakat. Sikap sopan, senyum, responsif, serta kesediaan membantu menjadi bagian dari pelayanan yang diharapkan masyarakat.
Dengan pelayanan STNK dan BPKB yang mengedepankan profesionalisme, transparansi dan pendekatan humanis, masyarakat Kota Bekasi diharapkan semakin mudah memenuhi kewajiban administrasi kendaraan bermotor sekaligus memperoleh kepastian dalam setiap proses pelayanan.
